做运营核心的目标就是做转化率,不少人都不知道自己的目标是什么一直在乎gmv 重心反而不一样了
提高转化率的小技巧方法有:
1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;
2)提高页面的美观度;
3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品;
4)提高好评的数量和质量,降低中差评;
5)吸引精准流量;
6)多跟顾客互动;
7)提高客服的聊天技巧。
还有一个小窍门帮助顾客养成逛商店的习惯:每周固定一天作为会员s日,某宝宝买了X,当天得到X。
这样做的好处有:
1)让忠实顾客形成经常逛店的习惯;
2)可以轻松制造爆款,带动整个店铺的流量:
3)处理滞销商品或清理库存。
店铺吸引的流量越精准越好
使流量更准确的方法如下:
1)确定门店和产品的定位,重点推广精准潜在客户比如你卖的是高端产品,尽可能的向高消费水平的人群推广。
2)分析业务人员的流量图,找出哪些流量来源转化率高,在降低转化率低的流量的同时,提高转化率高的流量。
运营节奏、门店活动和促销越紧密越好
例如:第一,通过老客户或者钻展会来测钱,测一个点击率和转化率高的宝;然后通过老客户或者直通车产生一些基础的销售和高质量的评价;接下来会对老客户进行推广,随着销量的增加参与会比较划算、天天特价、淘买等活动,同时付费推广。
运营的第二个核心是流量。
改善流程的方法如下:
1)付费推广是最直接的流量来源在投资回报率可控的范围内,尽可能多的支付推广费用正常情况下,自然搜索带来的流量和付费推广带来的一样多;
2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,但是要注意多做优质活动,少做劣质活动,避免劣质流量给店铺带来的差评和DSR评分低;
3)提高自然搜索流量的关键是关键词竞争,影响关键词竞争的主要因素是产品销量、DSR动态评分、评分好,这三点做好了,自然流量也不会差。
提高DSR动态评分和好评率的核心是提高顾客满意度。
提高的方法有:
1)产品质量过关;
2)发货速度过关;
3)购物体验好;
4)客服反应迅速,态度很好;
5)妥善处理售后问题;
6)更多或更好的礼物给顾客惊喜;
我们要时刻关注客户的评价,因为很多问题都可以从客户的平均水平看出来,比如产品问题、物流的问题、客服的问题等等。对这些问题进行合理的调整,可以提高客户满意度。
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